El papel de la trabajadora social en el nuevo modelo de atención


Marta Idiáquez. Trabajadora Social, Centro Julián Rezola  – Matia Fundazioa

Para prestar un modelo de atención centrado en la persona es imprescindible conocer los gustos, preferencias y valores de las personas a las que atendemos, así como conocer su historia de vida, ya que la persona no está aislada y en ella influye todo lo que le rodea y ha rodeado a lo largo de su vida.

Las orientaciones de Trabajo Social son acordes al modelo de atención personalizado. De hecho uno de sus principios se basa en el respeto al valor y dignidad inherentes a toda persona y a los derechos que de ellos se desprenden. Esto significa que el trabajador social debe respetar y promover el derecho a las personas a elegir por sí mismos y a tomar sus propias decisiones, sea cuales sean sus valores y opciones de vida, siempre que no amenacen los derechos e intereses legítimos de otros. Además los trabajadores sociales deben intervenir con la persona en su totalidad, teniendo en cuenta todo lo que influye en la vida de una persona (familia, comunidad, etc.). Por todo ello se puede decir que la implantación del Modelo De Atención Centrado en la Persona en los centros favorece aún más la labor del trabajador social, ya que las indicaciones del trabajo social van acorde con este nuevo modelo.

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En los Centros de Día o en los Centros Residenciales de Matia Fundazioa el/la trabajador@ social  es quien suele tener el primer contacto con la persona que va a venir a uno de nuestros centros y su familia. Además, es quien suele dar de baja todos los ingresos y por tanto quien mantiene las últimas relaciones con la familia y/o con la persona a la que se ha atendido. Se podría decir que es la puerta de entrada y de salida de las personas y familias que atendemos, sin olvidar además la atención social que proporciona a todas las personas que atiende mientras permanecen en nuestros centros. Por ello, el papel de la trabajadora social es clave para poder garantizar desde el principio hasta el final la prestación de un Modelo de Atención Centrado en la Persona.

El/la trabajador@ social desde el preingreso recoge datos referentes a la historia familiar y social de la persona a la que se va a atender, haciendo hincapié en sus aficiones, gustos y valores, para que desde el principio se pueda entender mejor a la persona que se va a atender y facilitarle en la medida de lo posible una atención personalizada. Esta información la comparte con los profesionales del centro, facilitando así que todas las personas que le van a atender tengan un conocimiento de la persona que redundará en el beneficio de la propia persona atendida. Está información se va completando conforme se presta la atención y tras consensuar con la persona a la que se atiende, o su familia/tutor en caso de deterioro cognitivo, se plasman en el P.A.I (Plan de Atención Individualizado) aspectos tales como qué es importante fomentar en esa persona, de qué no se debe hablar en ningún caso con ella, qué es significativo para ella, etc.

El Modelo de Atención Centrado en la Persona exige un mayor conocimiento de la persona que se atiende y ello favorece que los objetivos y acciones que se plantea el/la trabajador@ social con la persona atendida o su familia sean más significativos para ella y respeten y fomenten aún más sus valores. En definitiva, redunda en el bienestar de la persona.

La implantación del Modelo de Atención Centrado en la Persona en uno de los módulos del Centro Residencial de Rezola así como en su Centro de Día, ha favorecido el bienestar de las personas que atendemos y ha proporcionado muchas satisfacciones a todos los trabajadores, aunque no hay que obviar que el modelo también ha traído y traerá  muchas discusiones éticas. Todavía seguimos siendo muy proteccionistas, aunque ya vamos aprendiendo que sin riesgos no hay vida.

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One Comment on “El papel de la trabajadora social en el nuevo modelo de atención”

  1. He tenido la ocasión de conocer el modelo que está aplicando la Fundación Matía en la residencia Lamorous y la verdad es que, habiendo tenido la ocasión de conocer muchas residencias durante mi trayectoria profesional tanto en España como en varios países de Europa, creo que es puede ser una señan en el camino correcto. Los modelos de atención centrada en la persona se irán consolidando de forma natural a medida que quiénes envejecen hayan tenido una historia de vida con las necesidades vitales cubiertas y acostumbrados a decidir más cosas que generaciones anteriores. Yo dirijo un portal que trata sobre residencias geriátricas, Inforesidencias.com y, como parte de nuestra actividad organizamos viajes geroasistenciales a países como suecia o Suiza. Creo que, a medida que se vayan incorporando aquí modelos de ACP quizás los viajes se sigan haciendo pero sin que nos sorprenda tanto lo que vemos fuera.


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